Форма поддержки по требованию A1
А1 прислало новость
С 11 декабря компания “А1 Агрегатор” вводит новую услугу – единый call center для всех пользователей партнерских программ. Данная услуга предназначена для того, чтобы оперативно решать все вопросы абонентов операторов сотовой связи (ОСС), связанные с использованием услуг, которые предоставляются с помощью биллингового сервиса “А1 Агрегатор”. Единый call center будет работать круглосуточно, без выходных, и сможет обрабатывать как телефонные вызовы, так и Интернет-обращения через интернет ресурс www.a1help.ru. Предлагаемая услуга спо! собствует оптимизации бизнес-процессов, позволит обеспечить безопасность для абонентов, рационально использовать время партнеров. Звонки на номер call center 8-800-555-01-02 по всей территории Российской Федерации являются бесплатными.
1. Предоставить службу технической поддержки на домене второго уровня;
2. На ресурсе должна быть предложена форма обратной связи с указанием электронной почты;
3. Обязательно предоставлена исчерпывающая информация по стоимости коротких номеров со ссылкой на официальные источники;
4. В качестве дополнительной помощи абонентом, можно использовать FAQ (Frequently Asked Question), где будут ответы на часто задаваемые вопросы;
5. До 11 декабря отметить в личном кабинете свой домен для всех сервисов в поле ! “Адрес службы поддержки”;
6. После 11 декабря сотрудники компании начнут производить проверку партнеров на наличие службы технической поддержки в порядке убывания объема трафика.Наличие собственной либо службы поддержки абонентов компании “А1 Агрегатор”, является обязательным условием дальнейшего сотрудничества с биллинговой системой. За предоставление услуг call center, компания снижает отчисления в размере пяти процентов от общего дохода партнера.
Разжую. А1 требует от каждого партнера форму поддержки сайта, причем эта форма должна быть на домене второго уровня, домен не более 9 символов. Имя домена будет добавляться в ответной смс, в качестве службы поддержки.
Выкладываю скрипт формы поддержки
Случайные посты
Если вам понравился пост, вы можете оставить комментарий или подписаться на RSS и получать каждый новый пост из этого блога.
Комментарии
Еще никто не комментировал.
Оставьте комментарий